Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÃO
Para solicitar a DEVOLUÇÃO mande um e-mail para [email protected] ou nos envie uma mensagem no Whatsapp com o assunto de DEVOLUÇÃO, com todos os detalhes, motivos da devolução, dados do pedido e identificação do cliente. Entraremos em contato em até 7 dias úteis, para explicar todos os procedimentos para o envio dos produtos até nós.
A solicitação de DEVOLUÇÃO deverá ocorrer em até 7 DIAS CORRIDOS, contados a partir do recebimento do mesmo. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca. Para EFETIVAR a sua solicitação, os produtos precisam estar INTACTOS E LACRADOS. Se a embalagem estiver violada, não será aceita a sua solicitação.
Assim que recebermos a mercadoria será feito uma ANÁLISE para confirmação das condições citadas acima e o cliente irá receber uma CONCLUSÃO final da solicitação enviada. Caso a devolução seja APROVADA, o cliente irá receber o reembolso através da mesma forma de pagamento utilizada para fazer o pedido.
O estorno do valor, sempre será feito APÓS a chegada dos produtos e análise dos mesmos. Caso seja notado uso nas peças, o cliente deve arcar com as despesas de frete e não recebera o reembolso.
TROCA
Para solicitar a TROCA mande um e-mail para [email protected] ou nos envie uma mensagem no Whatsapp com o assunto de TROCA, com todos os detalhes, motivos, dados do pedido e identificação do cliente. Entraremos em contato em até 7 DIAS ÚTEIS, para explicar todos os procedimentos para realizar sua troca.
O frete da troca até a loja é custeado pela por nós, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.
É importante ressaltar que NÃO TROCAMOS produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
